退款/退貨政策

退貨方式
我們的退貨政策有效期為 7 天。當您收到商品後超過 7 天內,我們將無法為您提供退款或換貨。
我們僅對有缺陷的商品提供退款或換貨。
為了符合退貨資格,您的商品必須是未使用過的並與您收到時的狀態相同。而且它必須仍在包裝中。
為了完成您的退貨,我們需要您提供有效收據或購買證明。
當配送遇上有缺陷的商品時,請盡快聯繫我們

退貨方式(如適用)
當收到及檢查完畢您退回的商品後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的商品。我們還將通知您的退款申請結果。
若您的申請獲得批准,退款將得到處理並在 5 個工作日內自動存入您的信用卡或原有付款方式。

延遲或遺失退款(如適用)
如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。
接著聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式確認。
之後聯繫您的發卡銀行,因為退款前通常需要一些處理時間。
若您已完成所有這些操作,但仍未收到退款,請聯繫我們

特價商品如適用) 
只有正價商品可以安排退款,而特價商品無法安排退款。

換貨方式(如適用)
我們僅更換有缺陷的商品。若您需要更換相同的商品,請發送電子郵件至 cs@duconamica.com,並將您的商品寄至:香港屯門德榮工業大廈6A 6003室,並注明:玥頤(香港)有限公司 收。

配送方式(如適用)
如需退回產品,您應將商品郵寄至:香港屯門德榮工業大廈6A 6003室,並注明:玥頤(香港)有限公司 收。
您將負責支付自己退回商品的運費而不予退還。若您收到退款,退貨運費將從您的退款中扣除。
根據您所提供的地址,更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。
若您運送的商品高於港幣 100 元,您應考慮使用帶有追踪功能的配送服務或購買配送保險。 我們不保證一定會收到您所退回的商品